Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Celutop queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.
Productos con derecho a cambio
- Productos con defecto de fábrica.
- Productos que llegaron dañados durante el envío.
- Productos incorrectos (distinto al pedido).
Plazo para solicitar cambios
Tienes 7 días corridos desde que recibes tu pedido para contactarnos y solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debes adjuntar foto o video del problema al momento de contactarnos.
- No se aceptan cambios por arrepentimiento de compra (color, modelo equivocado elegido por el cliente).
Productos sin cambio
- Productos usados o con daños causados por el cliente.
- Productos sin empaque original.
- Productos fuera del plazo de 7 días.
Cómo solicitar un cambio
- Contáctanos por WhatsApp al +56 9 7781 8490 dentro del plazo.
- Envíanos foto o video del problema.
- Te indicaremos los pasos a seguir según cada caso.
- Una vez aprobado, coordinamos el retiro o envío del producto.
Garantía por productos defectuosos
Si tu producto presenta un defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días, lo cambiamos sin costo adicional para ti.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de revisar el pedido al momento de recibirlo y reportar cualquier problema dentro del plazo establecido. Daños causados por mal uso, caídas o líquidos no están cubiertos por esta política.
¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7781 8490 y te ayudamos de inmediato.